Kişisel Verilerin İşlenmesine Dair Aydınlatma Metni

Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanununun (“Kanun”) 10. maddesi ile Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla 2A Restaurant ve Yemek Hizmetleri Sanayi Ticaret Limited Şirketi (“Büyük Ev”) tarafından hazırlanmıştır.

Veri Sorumlusu İletişim Bilgileri:

2A Restaurant ve Yemek Hizmetleri Sanayi Ticaret Ltd. Şti.

Çifte Havuzlar Mah. Eski Londra Asfaltı Cad. No: 175/2 Esenler / İstanbul

Telefon: +90 212 481 81 39

E-posta: ahmet.kucuk@buyukevrestaurant.com

Şirketimiz, müşterilerimizden topladığımız kişisel verileri aşağıdaki amaçlarla işlemektedir:

Online Siparişler İçin:

• Siparişlerin alınması, işlenmesi ve yönetilmesi
• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Siparişlerin hazırlanması ve teslimatının sağlanması
• Müşteri hesabının oluşturulması ve yönetilmesi
• Sipariş geçmişinin takibi ve müşteri tercihlerinin analiz edilmesi
• Müşterilerle iletişim kurulması (sipariş teyidi, teslimat bilgileri, olası sorunların çözümü)
• İnternet sitemizin ve online sipariş platformlarının güvenliğinin sağlanması.
• Yasal düzenlemelerden kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi (fatura düzenleme).

Şube Ziyaretleri İçin:

• Siparişlerin alınması ve işlenmesi.
• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi.
• Müşteri memnuniyetinin sağlanması.
• Gerekli durumlarda güvenlik ve denetim faaliyetlerinin yürütülmesi (kamera kayıtları aracılığıyla - ilgili aydınlatma metni ayrıca sunulmaktadır).

Kamera Sistemi Kapsamında Topladığımız Kişisel Verileri İçin:

• Kamu güvenliğine ilişkin hususlarda talep halinde ve mevzuat gereği kamu görevlilerine bilgi verilebilmesi,
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilebilmesi ve yürürlükteki mevzuattan doğan hakların kullanılabilmesi,
• Adli ve idari soruşturmalar kapsamında ilgili makamın talep etmesi ve cevap verilmesinin zorunlu olması halinde yasal yükümlülüğün yerine getirilebilmesi,
• İş faaliyetlerinin yürütülmesi
• İş sağlığı ve güvenliği faaliyetlerinin yürütülmesi
• Yetkili kişi, kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi
• Müşteri memnuniyetine yönelik aktivitelerin yürütülmesi
• Organizasyon ve etkinlik yönetimi
• Veri sorumlusu operasyonlarının güvenliğinin temini
• Saklama ve arşiv faaliyetlerinin yürütülmesi
• Fiziksel mekân güvenliğinin temini
• Yönetim faaliyetlerinin yürütülmesi

Yukarıda belirtilen amaçlar doğrultusunda aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilmektedir:

• Kimlik Bilgileri: Adınız, soyadınız
• İletişim Bilgileri: Telefon numaranız, e-posta adresiniz
• Adres Bilgileri: Teslimat adresiniz, fatura adresiniz
• Sipariş Bilgileri: Verdiğiniz siparişlerin detayları, tercih ettiğiniz ürünler, sipariş tarihi ve saati
• Ödeme Bilgileri: Kredi/banka kartı bilgilerinizin sınırlı bir kısmı (ödeme kuruluşları aracılığıyla işlenir, şirketimiz tarafından saklanmaz), ödeme şekli
• Kullanıcı Bilgileri: İnternet sitemiz üzerinden sipariş vermeniz halinde kullanıcı adı ve şifreniz
• Görsel ve İşitsel Veriler: Gerçek kişiye ait fotoğraf, kamera kayıtları

Kişisel Veri Toplama Yöntemi ve Hukuki Sebebi:

Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır:

• Doğrudan Tarafınızdan: Online sipariş formları, şubelerimizde sözlü veya yazılı olarak verdiğiniz bilgiler, web sitemiz üzerindeki üyelik ve iletişim formları aracılığıyla.
• Otomatik Olarak: Web sitemizi ve uygulamalarımızı kullanımınız sırasında çerezler (cookies) ve benzeri teknolojiler aracılığıyla (Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz).
• Büyük Ev’in Müşterilerine İlişkin Olarak Hizmet Aldığı ve İş İlişkisi İçerisinde Bulunduğu Üçüncü Taraflar Aracılığıyla: Yemeksepeti gibi online yemek sipariş platformları üzerinden verdiğiniz siparişler aracılığıyla (bu platformların kendi gizlilik politikaları da geçerlidir).
• Hukuki ilişki kurulması sırasında işyerinde bulunan 7 gün 24 saat aktif kamera sistemleri aracılığıyla: İşyerindeki kamera sistemlerinin kurulu olduğu tüm alanlarda, KVKK hakkında bilgilendirme görselleri bulunmaktadır. İş bu aydınlatma metni link adresi görsel içeriğinde paylaşılmaktadır. Kişinin mahremiyetini güvenlik amaçlarını aşan şekilde müdahale sonucu doğurabilecek alanlar (Örnek olarak, giyinme – soyunma odaları, tuvaletler vb.) izlemeye tabi tutulmamaktadır.

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. maddesinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

• Sözleşmenin Kurulması veya İfası: Online siparişlerinizin alınması, işlenmesi ve teslim edilmesi gibi sözleşmesel yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi için zorunlu olması
• Veri Sorumlusunun Hukuki Yükümlülüğü: Fatura düzenleme, yasal düzenlemelere uyum gibi hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi için zorunlu olması
• Meşru Menfaatler: Şirketimizin meşru menfaatleri doğrultusunda müşteri memnuniyetinin artırılması, hizmet kalitemizin geliştirilmesi, güvenliğin sağlanması

Kişisel Verilerin Aktarıldığı Alıcı Grupları:

Kişisel verileriniz yukarıda belirtilen amaçlar doğrultusunda aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:

• Online Yemek Sipariş Platformları (Yemeksepeti, Trendyol Go, Migros Yemek, Getir): Siparişlerinizin iletilmesi ve takibi amacıyla.
• Ödeme Kuruluşları: Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla.
• Kuryeler: Siparişlerinizin teslimatı amacıyla.
• Bilişim Teknolojileri Hizmet Sağlayıcıları: Web sitemizin işletilmesi, veri depolama ve güvenliği amacıyla
• Hukuk ve Danışmanlık Firmaları: Hukuki süreçlerin yürütülmesi ve danışmanlık hizmetleri alınması amacıyla
• Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları: Yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi amacıyla
• Şirketimizin İştirakleri ve İş Ortakları: Hizmetlerimizin sunulması ve iş süreçlerimizin yürütülmesi amacıyla (gerekli durumlarda)
• Kamera sistemlerine ilişkin kişisel veriler, Kanun'un 8. ve 9. maddesinde belirtilen veri aktarma ve işleme şartları ile yukarıda sayılan amaçların gerçekleştirilmesini sağlamak amacı ile mevzuatta belirlenen güvenlik ve gizlilik esasları uyarınca yeterli ve etkili önlemler alınmak kaydıyla; hizmet alınan özel hukuk kişileriyle (güvenlik, denetim, sağlık, iş güvenliği, hukuk vb. konularda), hukuken yetkili kamu kurumları ve özel hukuk kişileriyle paylaşılabilecek, söz konusu kişisel veriler hukuki uyuşmazlıkların giderilmesi veya ilgili mevzuatı gereği talep halinde adli makamlar veya ilgili kolluk kuvvetlerine aktarılabilecektir.

Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarımı:

İşlenen kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen işleme amaçları doğrultusunda ve gerekli güvenlik önlemleri alınmak kaydıyla yurt dışındaki sunuculara aktarılabilmektedir. Bu aktarım, KVKK'nın 9. maddesinde belirtilen hükümlere uygun olarak gerçekleştirilmektedir.

Kişisel Veri Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen veya işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanmaktadır. Saklama süresi sonunda, kişisel verileriniz güvenli bir şekilde silinmekte, yok edilmekte veya anonim hale getirilmektedir.

Kamera ile elde edilen kişisel verilerin saklanma süreleri tüm kameralar için 2 (iki) hafta olarak belirlenmiştir. Sonraki geçen her gün için kayıt otomatik olarak silinmektedir.

İlgili Kişi Hakları

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,  
• Kişisel verileriniz işlenmişse, buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,  
• KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,  
• Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,  
• İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,  
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.  

Başvuru Hakkı

Yukarıda belirtilen haklarınıza ilişkin taleplerinizi, “Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ”e göre, Çifte Havuzlar Mah. Eski Londra Asfaltı Cad. No: 175/2 Esenler / İstanbul adresine yazılı olarak gönderebilir veya ahmet.kucuk@buyukevrestaurant.com e-posta adresine elektronik posta yoluyla iletebilirsiniz.

Saygılarımızla,

2A Restaurant ve Yemek Hizmetleri Sanayi Ticaret Ltd. Şti.